這一幕幕并非發(fā)生在未來世界或者科幻小說當中。就在今年的天貓雙11即將來臨之際，一家由阿里巴巴集團建設、運營的未來酒店——菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)即將在杭州開始試運營。它將基于阿里經濟體的一系列技術創(chuàng)新，全力打造智能化的酒店服務體驗。阿里巴巴在為人們帶來智能生活、智慧生活上再進一步。
我們來完整帶你走入這樣的旅程：一旦進入大堂，互動景觀大屏映入眼簾，沒有前臺，而替代以機器人“天貓精靈福袋”迎賓、指引，客人可在大堂自助機刷臉辦理入住或在手機上憑電子身份證完成check in;基于覆蓋酒店內全場景的客人身份識別，無感梯控、無觸門控將自動進行人臉識別，智能點亮客人入住樓層，自動開啟房間門;借助無感體控定位系統(tǒng)，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動響應等候。
一旦進入房間，客人專屬的客房管家天貓精靈智能音箱已經被喚醒，可直接對室內溫度、燈光，窗簾、電視等進行語音控制。客人還可以通過客房管家發(fā)出送餐、送水等客房服務指令，庫卡機器人，隨即會有機器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務送到客房。
據了解，阿里未來酒店可謂是阿里經濟體內多個團隊協(xié)同打造的“新物種”。飛豬設計了全鏈路的體驗流程;達摩院負責酒店創(chuàng)新研究計劃，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據底層服務，人工智能實驗室(A.I. Labs)啟用了最新設計的智慧機器人;智能場景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運營平臺和AI智能服務中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā);天貓國際推出7個國家主題房，工業(yè)機器人維修，天貓等平臺則為酒店家具床品提供了供應鏈——值得一提的是，客房內的家具、床品及其他物件，未來將支持App拍照后一鍵在線下單。未來酒店可能將成為阿里“新零售”戰(zhàn)略的一大試驗場。
阿里未來酒店CEO王群介紹，www.amc-iso.com，“通過酒店管理平臺系統(tǒng)能力的提升，未來酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍。”通過這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦。這也正是阿里巴巴一直強調賦能行業(yè)的又一次新嘗試，未來這些沉淀下的的能力將可能賦能到酒店業(yè)的其他公司。